4.4 故障分级

故障分级

• P0 整体服务瘫痪

• P1 全部或大范围核心业务持续20分钟以上的故障

• P2 全部或大范围核心业务持续5分钟以内的故障

• P3 小范围核心业务5分钟以内故障 或 非核心业务20分钟以内大规模或全部故障,

• p4 非核心业务, 小规模故障或 小规模核心业务, 不超过5分钟

• p5 用户无感知的故障

• p6 系统维护窗口

处理方式

P4 - P6

记录到运维日志报告, 写清原因.(TODO: 每个项目有一个运维日志 wiki page)

P1 - P3

部门研讨解决方案,以及防御措施,根据具体情况进行奖惩

P0

最好别有这种情况